席克資訊

不久前, 我們發了一篇後來標題改為 關於 Avira 台灣代理商之真相 - 0 的文章, 文中善意提醒消費者目前 Avira 在台灣並無代理商. 結果引起祺荃企業有限公司這家公司的嚴詞否認, 該公司留言一再強調其為 Avira 在台灣之總代理, 並提供某些證據試圖證明其 Avira 代理商的角色為真. 當然, 祺荃企業有限公司除了不承認欺騙消費者之外, 更在留言中一再對席克資訊做出不實指控. 為了避免消費者被誤導, 因此, 我們有必要再針對這個議題進一步說明, 並對其不實指控嚴正予以駁斥, 並且希望祺荃企業有限公司不要再散播有關席克資訊的不實謠言.

首先, 祺荃企業有限公司根本不是 Avira 台灣總代理, 該公司長久以來誤導消費者, 這是很明顯的欺騙. 我明確地說, 無論是該公司的角色是 Reseller, 或者今年(西元 2008 年) 十 or 十一月之後是 Security Solution Partner, 都不表示該公司就是 Avira 授權的代理商.

我們知道有些人無法分辨代理商和經銷商的不同. 但是如果您是公司行號, 特別是要宣稱自己為代理商的話, 不能不懂代理和經銷是不一樣的. 當然, 人非聖賢, 孰能無過. 我們難免會有不懂, 或者誤解某件事的時候, 只要肯改正, 並不是什麼嚴重的事情. 但是, 如果有人提醒錯誤之所在, 當事人不但不承認, 還試圖狡辯來混淆視聽, 那這就不是無心之過, 而是蓄意的欺騙. 更不用說, 自己不知檢討, 還反過來對別人做莫須有的指控, 這是非常惡劣的行為.

既然代理商和經銷商的角色令人混淆, 我們先來解釋二者的不同. 以英文來說, 經銷商是 Reseller. 從字面上來看, 概略可以看出來是 再(Re) 銷售(Sell) 的人(er) 的意思. 換句話說, 將貨物買進之後, 再銷售給別人的人, 就稱之為 Reseller. 所以前一篇留言說, Reseller 是轉售商, 我們認為也是可以接受的. 但轉售商和代理商是不同的, 不能將轉售商硬說成是代理商. 代理商是 Distributor, 這裡 是奇摩字典的翻譯 (註1), 可以看出來 Distributor 有分配者、批發商的意思. 從字面上即可看出, Distributor 並不像 Reseller 只是單純的貨物買進來, 賣出來, 而是有分配市場銷售或貨物批發的意思. 正常來說, Distributor 會比 Reseller 擁有更多的權限. 所以, 將 Reseller 硬說成是代理商, 這是明顯的錯誤. 至於祺荃企業有限公司說的 Security Solution Partner 也是 Reseller 一種, 沒有證據可以證明 Security Solution Partner 等同代理商的意思. Partner 比較是一個統稱, 只要雙方有合作關係, 稱彼此為 Partner 並無不妥. Reseller、Distributor 和 Partner 三者之間很難證明彼此的關係. 簡單來說, 如果祺荃企業有限公司宣稱是 Avira 授權的 Distributor (而且是真的), 那就確定其為 Avira 台灣代理商. 否則, 恐怕無法令人信服.

上面這樣解釋, 如果還是無法理解, 那用白話一點來說, 代理商就類似大盤商, 經銷商類似小盤商. 可能不是很貼切, 但概略是類似的意思.

其實我們不太理解的是, 有必要謊稱是代理商嗎? 不能老實承認自己是經銷商的角色嗎? 還是說偽稱自己是代理商, 可以比較容易唬過消費者? 我想這也只有那些公然說謊的人自己知道了.

對照以上的內容及祺荃企業有限公司自己提供的證據來看, 我實在無法得到祺荃企業有限公司就是 Avira 台灣總代理的結論.

這個系列的文章還沒完, 不過本文在此先告一個段落. 結束前我幫祺荃企業有限公司提出一個疑問, 有沒有可能 Avira 這家公司比較特殊, 他們根本沒有 Distributor 這種稱呼, 而就是以 Security Solution Partner 來表示代理商的意思呢? 下一篇再討論. (但祺荃企業有限公司宣稱 Reseller 也是代理商, 所以這裡就矛盾了. 難道隨便一個名稱都是代理商的意思?! 照祺荃企業有限公司的說法, 那原廠到底是怎樣稱呼經銷商?)

註1: 因為在 Avira 台灣代理商之真相 - 0 這篇文章中, 我們採用 Google 翻譯的結果來說明 Reseller 的意思, 結果引來祺荃企業有限公司吃 x x (x x 是不雅的文字, 這裡用馬賽克處理, 原始文字請見該篇文章的第 5 則留言)的留言, 所以這篇文章我們改採用奇摩翻譯, 希望祺荃企業有限公司不要再說出那種不雅的文字來污染讀者的眼睛.

本文張貼於 星期二, 12月 2nd, 2008 at 4:26 pm 並分類為 文件, 防毒. 您可以透過 RSS 2.0 feed 來追蹤任何的迴響. 您也可以 留下迴響, 或從您的網站 引用通告(trackback).